Plano de melhoria da TIM precisa de ajustes, diz Anatel

O superintendente de Serviços Privados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Bruno Ramos, disse nesta terça-feira que a TIM precisa fazer ajustes em seu plano de melhoria dos serviços nas áreas de atendimento ao usuário (call centers) e de expectativa de crescimento de demanda para os próximos anos.

Terminaram há pouco as reuniões de executivos da operadora - entre eles, o presidente da TIM Brasil, Andrea Mangoni - com técnicos da agência em que eles apresentaram um plano de 800 páginas para aprimoramento dos serviços de telefonia e de dados para os próximos dois anos. O documento é uma exigência da Anatel para que seja revertida a pena de suspensão da venda de novas linhas da operadora em 18 Estados e no Distrito Federal.

Bruno Ramos afirmou que, assim como o plano já apresentado pela Claro, a TIM não prevê o aumento no número de usuários durante a Copa das Confederações, em 2013, e durante a Copa do Mundo 2014. Segundo o superintendente, a Anatel pediu que as operadoras revisassem esses trechos, pois é preciso prever os “picos de tráfego nas redes” durante os eventos esportivos.

Mais cedo, o vice-presidente de Assuntos Regulatórios da TIM, Mário Girasoli, declarou que a empresa investirá R$ 450 milhões em melhoria da rede. O valor está dentro dos R$ 3,5 bilhões que a empresa já anunciou que vai investir no país em 2012, mas segundo Girasoli, os recursos serão “refocalizados” para atender às exigências da Anatel.

Ramos afirmou que “80% do plano [da TIM] foi em investimento em rede” e que pediu à operadora para explicitar a destinação dos R$ 450 milhões no documento final.

A TIM volta a se reunir com a Anatel ainda nesta semana e amanhã será a vez da operadora Oi apresentar seu plano de investimentos. A Claro comparecerá à agência na quinta-feira e no mesmo dia, os técnicos se reúnem com representantes da Vivo. A empresa não foi punida pela Anatel, mas também precisa apresentar um plano de investimento para os próximos dois anos.

FONTE: IG/ECONOMIA/EMPRESAS/VALOR ONLINE (CLIQUE AQUI para redirecionar)